Τι είναι το ISO 9001;

Το ISO 9001 είναι έναπαγκοσμίως αναγνωρισμένο πρότυπο διαχείρισης ποιότηταςΤο σύστημα αυτό βοηθά οργανισμούς όλων των μεγεθών και των κλάδων να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους, να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών και να αποδείξουν τη δέσμευσή τους για ποιότητα.υλοποίηση, διατηρεί και βελτιώνει συνεχώς ένα σύστημα διαχείρισης της ποιότητας (ΣΔΠ).

Η εφαρμογή του ISO 9001 σημαίνει ότι ο οργανισμός σας έχει θέσει σε εφαρμογή αποτελεσματικές διαδικασίες και εκπαιδευμένο προσωπικό για να παρέχει ατελείωτα προϊόντα ή υπηρεσίες ξανά και ξανά.

Γιατί είναι σημαντικό το ISO 9001;

Με περισσότερα από ένα εκατομμύριο πιστοποιητικά που εκδίδονται σε οργανισμούς σε 189 χώρες, το ISO 9001 είναι το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο πρότυπο διαχείρισης ποιότητας στον κόσμο.που ορίζει επτά αρχές διαχείρισης ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της έντονης εστίασης στον πελάτη και της συνεχούς βελτίωσης, το ISO 9001 είναι το μόνο πρότυπο στο οποίο μπορεί να πιστοποιηθεί (αν και η πιστοποίηση δεν είναι υποχρεωτική).

Τα επιχειρηματικά οφέλη περιλαμβάνουν:

• Εμπιστοσύνη των πελατών: Το πρότυπο εξασφαλίζει ότι οι οργανισμοί διαθέτουν ισχυρές διαδικασίες ελέγχου ποιότητας, οδηγώντας σε αυξημένη εμπιστοσύνη και ικανοποίηση των πελατών.
• Αποτελεσματική επίλυση καταγγελιών: Το ISO 9001 προσφέρει κατευθυντήριες γραμμές για την αποτελεσματική επίλυση καταγγελιών πελατών, συμβάλλοντας στην έγκαιρη και ικανοποιητική επίλυση προβλημάτων.
• Βελτίωση διαδικασιών: Το πρότυπο συμβάλλει στον εντοπισμό και την εξάλειψη των αναποτελεσματικότητας, στη μείωση των αποβλήτων, στον εξορθολογισμό των εργασιών και στην προώθηση της τεκμηριωμένης λήψης αποφάσεων, με αποτέλεσμα την εξοικονόμηση δαπανών και τα καλύτερα αποτελέσματα.
• Συνεχιζόμενη βελτιστοποίηση: Οι τακτικοί έλεγχοι και αναθεωρήσεις που ενθαρρύνονται από το ISO 9001 επιτρέπουν στους οργανισμούς να βελτιώνουν συνεχώς τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας τους, να παραμένουν ανταγωνιστικοί και να επιτυγχάνουν μακροπρόθεσμη επιτυχία.